Face à la solitude, un simple coup de téléphone peut peut faire la différence
SANTÉ MENTALE - Soyons honnête, cette pandémie de Covid-19 ne profite pas beaucoup à notre santé mentale. Entre les restaurants et bars fermés ainsi que les lieux culturels, il y a peu, voire pas du tout d’endroits pour sociabiliser et rencontrer...
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SANTÉ MENTALE - Soyons honnête, cette pandémie de Covid-19 ne profite pas beaucoup à notre santé mentale. Entre les restaurants et bars fermés ainsi que les lieux culturels, il y a peu, voire pas du tout d’endroits pour sociabiliser et rencontrer ses amis. Une situation difficile qui provoque un sentiment de solitude chez beaucoup, et notamment les plus jeunes.
Six étudiants rennais sur dix présentaient des signes de détresse psychologique à l’issue du second confinement, selon une récente enquête auprès de trois grandes écoles. Plus d’un étudiant sur deux souffrait d’un sentiment de solitude, selon l’enquête rendue publique jeudi. En outre, 38% des étudiants présentaient des symptômes d’anxiété et 23,2% des symptômes de dépression.
Pourtant, il en faut parfois peu pour répondre au moins en partie à cette solitude amplifiée par la pandémie. Selon une autre étude publiée mardi 23 février dans le journal JAMA Psychiatry et repérée par Slate, un coup de fil de 10 minutes, répété plusieurs fois par semaine, suffirait à réduire de manière notable le sentiment de solitude chez les adultes, en plus de la dépression et l’anxiété.
Une étude qui pourrait aider à l’avenir
De juillet à septembre 2020, des chercheurs ont observé 240 adultes, majoritairement des femmes, âgés de 27 à 101 ans, et dont la moitié seulement a été contactée au téléphone par des volontaires formés aux techniques de communication empathique (écoute active, relances sur le sujet de conversation...). Condition: ce sont les participants qui fixaient le sujet de ces échanges. “S’ils n’ont pas le contrôle sur tous les aspects de leur vie, ils peuvent au moins contrôler la conversation”, a expliqué à CNN Maninder Kahlon, co-autrice de l’étude et professeure de santé publique à l’université du Texas, qui s’est dite étonnée par les résultats obtenus.
Bilan: 20% des personnes ayant reçu ces appels ont déclaré s’être senties moins seules, d’après l’étude. Ce programme d’appels téléphonique empathique a amélioré la solitude, la dépression et l’anxiété des participants sur une période de 4 semaines.
Cette étude est prometteuse car elle pourra orienter la manière dont les associatifs mettent certaines indications en pratique, explique Julianne Holt-Lunstad, professeur de psychologie et neurosciences citée par CNN, qui n’a pas participé à l’étude.
Les lignes d’écoute en pleine pandémie
Face à la pandémie et à ses conséquences psychologiques, les lignes d’écoute sont en effet particulièrement sollicitées, notamment par des travailleurs isolés par le télétravail. Mi-novembre, lors du deuxième confinement, le ministère du Travail a lancé un numéro vert (0800 13 00 00) pour accompagner les salariés des TPE-PME, qui vivent difficilement l’exercice de leur activité en télétravail et ne se voient pas proposer d’accompagnement comme le font certaines grandes entreprises.
Les raisons de la souffrance sont souvent identiques: solitude avec la perte des liens sociaux et du collectif de l’entreprise, surcharge de travail avec une tendance à rester connecté du lever au coucher, pression du manager qui ne sait pas gérer à distance ou envoie des mails intempestifs, mauvaise utilisation des outils de communication et absence de circulation de l’information, perte d’intimité chez soi, etc...
La ligne Écoute étudiants Île-de-France a elle été lancée mi-janvier pour six mois par l’institut de recherche en santé mentale FondaMental.
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